BIZ보험 업무 이해
프로세스와 고객 여정을 따라갑니다
상품·영업·신계약·계약관리·보험금·고객·총무 영역의 L1–L5 구조와 업무 간 연결을 보세요.
INSURANCE OPERATING MODEL보험 업무에서
보험 업무에서
AI 실행 구조까지
보험사의 전체 업무를 이해하고, 각 프로세스에 Agent·Workflow·Skill·Wiki가 어떻게 연결되는지 탐색하세요.
—Biz 영역
—L1–L5 프로세스
—사용 대상 Agent
—Agent별 Workflow
TWO CONNECTED VIEWS
어디서 시작할까요?
BIZ는 ‘무슨 업무를 하는지’를, AX는 ‘AI가 어떻게 실행하는지’를 보여줍니다.
AXAI 실행 설계
Agent가 업무를 수행하는 구조를 보여줍니다
최신 Agent 원장을 기준으로 Workflow의 Node, 공통 Skill, 업무 Wiki가 어떻게 연결되는지 확인하세요.
TARGET KNOWLEDGE ARCHITECTURE
전사 지식베이스의 목표 연결 구조
개념적 목표 구조입니다. 현재 확정된 연결 범위는 각 상세 화면에서 확인하세요.
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BIZ PROCESS DIRECTORY
7개 Biz 프로세스
업무를 L1에서 L5까지 내려가며 정의·입출력·시스템을 확인하고, 오른쪽에서 To-Be AI Agent 후보를 함께 비교합니다.
프로세스 목록L1–L5 계층 탐색
선택한 업무프로세스 상세
업무 시나리오
먼저 보험 업무 전체 흐름을 보고, 고객이나 직원에게 어떤 일이 생겼을 때 업무가 어느 부서로 이어지는지 따라가 보세요.
전체 구조
보험 업무 한눈에 보기
상품 기획부터 고객 의견을 다시 개선에 활용하기까지의 대표 흐름입니다. 단계를 누르면 아래 시나리오와 오른쪽 프로세스 위치가 함께 바뀝니다.
상황별로 따라가기
시나리오는 업무 이해를 위한 대표 사례입니다. 실제 처리 순서는 상품, 계약 상태와 심사 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
AI Agent 목록
To-Be 프로세스에 정리된 Agent 후보를 업무영역별로 찾고, 담당 역할과 연결된 프로세스를 확인합니다.
224개
원문에서 확인된 Agent 항목
132개
중복을 묶은 Agent 후보
L3·L4
현재 확인 가능한 적용 범위
Agent는 원문 To-Be 설계에 등장한 후보입니다. 연결된 L3·L4 업무 범위는 확인할 수 있지만, 정확히 어느 L5 Activity를 수행하는지는 아직 확정되지 않았습니다.
Agent 후보
Agent Lists
최신 상태에서 병합·이관·삭제를 제외하고 중복 ID를 묶은 214개를 사용 대상 Agent로 봅니다. 목록에는 두 영역에 중복 등록된 원본 2행을 보존하며, 전체 상태 이력도 필터로 확인할 수 있습니다.
Agent
Skills
Workflow가 참조하는 공통 Skill 43개를 기능 분류와 사용 도메인별로 확인합니다.
Skills
Wiki
Workflow별 업무 Wiki와 세부 항목을 조회합니다. 정보유형 13개는 별도 분류체계이며 현재 Wiki 항목과 직접 매핑되지 않았습니다.
Wiki 정보유형 13개 보기
Wiki
Workflow
도메인별 Agent Node를 원문 행 순서대로 보고, 각 Node가 사용하는 Skill과 Wiki 항목으로 이동합니다. 분기 행은 선형 순서로 해석하지 않습니다.