보험 업무를 외우지 말고
구조와 여정으로 이해하세요
계층은 업무의 주소이고, 시나리오는 업무가 움직이는 순서입니다. AI는 그 업무의 일부를 지원하는 후보로 읽습니다.
현재 정리된 범위
6개 Biz의 To-Be 프로세스를 하나의 계층으로 정리했습니다.
읽을 때 주의할 점
현재 As-Is 자료는 없습니다. L1–L5는 시간 순서가 아니며, Cross-Biz 연결은 현업 승인 전 학습용 추론입니다.
6개 Biz 프로세스
계층은 업무의 주소입니다. 시간 순서는 시나리오에서 보고, 여기서는 L1에서 L5까지 내려가며 업무 내용과 AI 후보를 확인합니다.
보험 업무와 고객 여정
먼저 보험 업무 전체 흐름을 보고, 고객이나 직원에게 어떤 일이 생겼을 때 업무가 어느 부서로 이어지는지 따라가 보세요.
보험 업무 한눈에 보기
상품 기획부터 고객 의견을 다시 개선에 활용하기까지의 대표 흐름입니다. 단계를 누르면 아래 시나리오와 오른쪽 프로세스 위치가 함께 바뀝니다.
상황별로 따라가기
시나리오는 업무 이해를 위한 대표 사례입니다. 실제 처리 순서는 상품, 계약 상태와 심사 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
AI가 바꾸는 업무
To-Be 프로세스에 정리된 Agent 후보를 업무영역별로 찾고, 담당 역할과 연결된 프로세스를 확인합니다.
224개
원문에서 확인된 Agent 항목
132개
중복을 묶은 Agent 후보
L3·L4
현재 확인 가능한 적용 범위
AI가 일하려면 어떤 지식이 필요한가
정적 업무지식, 규칙, 사례, 실시간 운영값을 같은 저장소로 취급하지 않습니다.
Process
Graph + Metadata
관계·오너·근거·버전
Normative
원문 + Rule Registry
효력일·적용조건·승인
Experience
원본 + 파생 Search Index
비권위·ACL·보존기간
Runtime
원천 시스템 Tool/API
실행 시점 권한 조회
보험 업무 용어 읽기
상품 기획·개발·판매 준비·사후관리
고객관리·가입설계·영업활동·조직과 교육
청약 접수와 인수심사, 계약 체결
계약 변경, 보험료 수납, 제지급과 변액 관리
보험금 접수·조사·심사·지급·안내
고객·마케팅·상담·VOC와 고객경험